ОЛЬГА ГОРДИНА – ГЛАВНЫЙ ВРАЧ или ГЛАВНЫЙ ВРАГ 23-й ПОЛИКЛИНИКИ? БЕДА, КОЛЬ ПИРОГИ НАЧНЁТ ПЕЧИ САПОЖНИК

Б удучи жулебинским старожилом и постоянным пользователем 23-й поликлиники на Ав. Миля, 6, с момента основания, знаком с её историей не понаслышке (3 инфаркта, онкология и пр.). Сразу скажу, что никогда ранее организация медобслуживания не была на столь низком уровне, как в последние полтора года, когда поликлиника оказалась под началом «залётного специалиста» О.А. Гординой. Негативные симптомы, свойственные больному организму, правда, стали обнаруживаться не сразу. Какое-то время по инерции сказывалась достаточно стройная и эффективная система обеспечения медуслуг, заложенная её предшественником.

Коренной жулебинец, профессионал М.П. Горшков в течение двух лет до Гординой исполнял обязанности главврача, а ранее многие годы был замом у череды сменяемых неместных назначенцев. Увы, назвался Горшковым, оставайся замом, а на должность руководителя стали подыскивать кого-то другого. К несчастью, нашли того, кого нашли. И вскоре горшковский задел начал вытесняться гординским дилетантством. Как следствие, поликлиника начала терять не только внутреннее содержание, но и одёжку, то есть внешний вид. В апреле закрылся на несколько месяцев главный вход, на прилегающем к нему газоне появились неубранные окурки, маски, бахилы и прочий мусор. С наступлением холодов на входе всю зиму красовалась лужа из смеси мокрого снега, воды и реагентов. Эту грязь посетители тащили прямиком в вестибюль, где постоянно скапливались толпы народа перед терминалами, в гардеробе и лифтовом холле, что вообще недопустимо в условиях ковида.

Но что особенно важно, как уже отмечал В.С. Катков, возникли серьёзные проблемы с записью на приём, и удлинились очереди перед кабинетами. 27 октября, насидевшись в такой очереди, я спустился к аптечному пункту для получения льготных лекарств, выписанных кардиологом, где прождал ещё 50 минут в окружении таких же сидельцев в нарушение требований по социальной дистанции. Возмущённый потерей почти целого дня, я написал в книге жалоб о волоките в обслуживании пациентов и предложил вернуть сиденья в лифтовый холл 1-го этажа, как это было до Гординой.

Ответ (исх. № 5584), датированный задним числом, пришёл по почте спустя месяц, да и то после двух напоминаний. В полученной отписке О.А. Гордина гордо и ответственно заявляет, что аптечный пункт – не её епархия, а стулья якобы запрещено размещать в лифтовом холле в связи с противопожарными требованиями. Но в «Правилах противопожарного режима», на которые она ссылается, такого пункта нет. Кстати, на других этажах тройные сиденья установлены и благополучно функционируют, а значит, главврач просто не в теме. Однако на первом этаже, где они действительно необходимы, их нет. И как апофеоз цинизма главврача процитирую концовку ответа: «К сожалению, 22.11.2021 представителю администрации ГБУЗ «ГП № 23 ДЗМ» дозвониться до Вас не удалось. В дальнейшем по вопросам медицинского обеспечения Вы всегда можете обратиться к заместителю главного врача ГБУЗ «ГП №23 ДЗМ» Зелинской Ю.В., телефон: 8-499-796-05-17. Для оперативного решения вопросов в часы работы поликлиники к дежурному администратору, телефон «горячей линии» 8-985-700-82-78».

Ольга Андреевна забыла простую истину: глупо врать, если это легко проверить. Звонков ни на домашний, ни на мобильный телефон не было не только 22 ноября, но и в другие дни. Многократные попытки в течение последних четырёх месяцев дозвониться до Ю.В. Зелинской потерпели фиаско: телефон либо занят, либо не отвечает. Телефон «горячей линии» даёт информацию, касающуюся только выхинского филиала № 2, поэтому мне он совершенно бесполезен.

Понятно, что ответ сочиняла не О.А. Гордина. Тем печальнее, что подмахивает всякую чушь. Оказалось, что исполнителем является Т.В. Николашина, по должности на сайте – «лицо, ответственное за обращения граждан». Казалось бы, человек на месте и не только по функционалу, но и по образованию – окончила МГУ (Мордовский госуниверситет) в 1996 году по специальности «Организация здравоохранения и общественное здоровье». Но её безответственная работа доказывает простую истину, что не всякий МГУ есть МГУ.

Лучше один раз увидеть, чем сто раз прочитать. Договорился о встрече в поликлинике на 9 декабря 2021 года. В назначенный день пришёл в конференц-зал, где вскоре появилось четверо незнакомцев. Не поздоровавшись и не представившись (вероятно, выучка главврача), начали высказываться. После моих недоумённых вопросов выяснилось, что одна из них Т.В. Николашина, другие – юристы и пожарный. В течение примерно 20 минут, во время которых она в основном молчала, остальные пытались внушить мне, что стульев в лифтовом холле не должно быть, что лифт работает прекрасно, что аптечный пункт в поликлинике – это лучше, чем его отсутствие, и что вообще заведение в полном порядке, а я – первый жалобщик. Сумбурная встреча оказалась пустышкой, однако 30 декабря 2021 года я получил электронное сообщение (исх. № 6441) за подписью О.А. Гординой о том, что на врачебной комиссии 09.12.2021 мне были даны исчерпывающие разъяснения по вопросам, поставленным в обращении, хотя ни обращения в ГП-23, ни разъяснений как таковых не было.

Нет слов. Не только в декабре 2021 года, но и в январе, и феврале 2022 года никаких существенных улучшений не произошло. Всё те же очереди и толпы, всё та же антисанитария перед главным входом, всё та же невозможность присесть в ожидании лифта на 1-м этаже. А относительно записи на приём вообще катастрофа. К терапевтам, по словам сотрудницы у терминалов, запись «перекрыта», теперь можно попасть только в общей очереди к дежурному врачу. 19 января я вновь оставил отзыв в книге жалоб и предложений. Ответа пока нет. Но догадываюсь, каким он будет.

И в заключение выскажу собственное мнение касательно людей, которые отвечают за жизненно важные районные службы, – от главы управы до руководителей подразделений. Неоднократно отмечал, что люди, которые работают в районе на ответственных должностях (начальник отдела полиции, главный врач поликлиники, руководитель ДЕЗа и др.), должны проживать именно здесь. Взять ту же Гордину. Только одного бензина сколько тратится в год, чтобы доставить её на служебном автомобиле из Гольянова к нам в Жулебино. Ладно, была бы она каким-то незаменимым специалистом. Но её незаменимость заключается в умении развалить районную медицину. Здесь Ольге Андреевне действительно нет равных.

Опять же, добрым словом вспоминаю М.П. Горшкова, который и как специалист безупречен, и живёт в 10 минутах ходьбы от поликлиники. Однако он почему-то сначала не устроил Департамент здравоохранения, а потом нового главврача, которая отправила его «в ссылку» в Некрасовку. Такова участь всех талантливых людей, если они не устраивают новую власть (любого формата, даже самого ничтожного), то их убирают с глаз долой куда подальше.

М.В. ПАХОМОВ,
инвалид 2-й группы, житель
Жулебина, профессор